Soluções de Call Center
Nossa solução de call center hospedado é uma combinação turnkey se serviços pré-agrupados consistindo de:
- PABX IP projetado especificamente para gerenciamento de call center
Exige softphones instalados em cada PC
Tráfego de voz de longa distância de VOIP
Além disso, podemos fornecer:
- DIDs Locais (pode escolher mais de 21 países)
Números 1800 (pode escolher mais de 85 paises)
Mensagens de texto por celular
Gestão Multimídia
O preparo do serviço é feito em menos de 24 horas, garantindo que você inicie operações o mais rápido possível.
Oferecemos três pacotes modular:
- Pacote Silver
Pacote Gold
Pacote Platinum
Características
- Resposta Interativa de Voz •
Monitoramento e gravação de chamadas em tempo real
Estatísticas de call center com total flexibilidade sobre como agrupar e medir os agentes posições, campanhas
Distribuição Automática de Chamadas, baseada em habilidades em resultados para minimizar o tempo de espera
Discador preditivo
Faturamento online
Capacidade de multimídia
Convergência fixo-móvel
Módulos de gestão para os agentes, supervisores e gerentes
Módulos de Formação Eletrônica para o pessoal
Benefícios
- Custo total menor por não ter que implantar infra-estrutura e agregação de tráfego de voz na solução
Controle em tempo real sobre o desempenho e eficácia dos agentes
Proteção contra perdas
Custos de treinamento baixos
Módulos
Clique aqui para o formulário de avaliação de banda larga.